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            1. 用戶須知 所在位置:首頁 -> 用戶須知

                維修服務指南及便民措施
                作者:admin 發布日期:2023/2/18 14:41:26 瀏覽次數:
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                一、辦理程序

                進入【池州供水】微信公眾號→點擊下角登錄【掌上營業廳】→綁定戶號后→點擊【報修/報漏】填寫報修信息后提交。審核通過后可在【進度辦理】中進行進度查詢。

                或可直接撥打服務熱線96550報修。

                二、辦理時限

                及時辦理。

                三、服務網點

                1.池州供水客戶服務中心

                地址:池州長江北51

                聯系電話:0566-2122102

                2.城東供水管理所

                地址:池州市翠微苑小區梅龍路338號

                聯系電話:0566-2316510

                3.城南供水管理所

                地址:銀;▓@E11#門面(八中對面)

                聯系電話:0566-2412755

                4.城西供水管理所

                地址:西門杏村酒肆E號樓119門面

                聯系電話:0566-2625102

                5.城北供水管理所

                地址:池州長江北51

                聯系電話:0566-2123408

                四、服務標準及承諾

                1.市區范圍內接警后30分鐘內趕赴現場,打造主城區供水搶修30分鐘服務圈。

                2.接水工程、管道維修嚴格執行國家施工規范,現場做到有告示、圍欄和安全標記,完工后應及時拆除臨時施工設施,并清理場地。

                3.有計劃的供水管道檢修、新管道并網需停水,根據停水范圍和影響規模,提前48小時或24小時通過池州供水官網、微信公眾號以及新聞媒體等渠道發布停水通告,較小范圍停水提前24小時以通告方式通知用戶。

                4、影響用戶時間超過12小時或發生在居民用水高峰期的情形,為受影響居民提供水車送水等臨時供水服務。

                五、便民措施

                1.用戶可通過“池州供水”微信公眾號繳費、報修、咨詢或查詢用水情況等。

                2、定期走進社區開展供水便民服務活動,為用戶解決用水困擾,提供上門服務。

                3.用戶也可撥打服務熱線0566-96550,查詢水費、報修及咨詢供水業務相關問題。


                 


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